ニュース＆リポート　検証、北海道地震〜コールセンター１週間停止も　「適地」襲った停電と交通マヒ
日経コンピュータ　第974号　2018.9.27

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掲載誌	日経コンピュータ　第974号（2018.9.27）
ページ数	1ページ　（全1364字）
形式	PDFファイル形式　（238kb）
雑誌掲載位置	9ページ目

札幌市内やその周辺のコールセンターが業務停止に見舞われた。地震による停電や交通機関の運休、電話回線の不通が影響した。停止中は顧客との貴重な接点を失うことになる。ＢＣＰの見直しが急務だ。　２０１８年９月６日に発生した北海道胆振東部地震の影響で、北海道内のコールセンターの大半が業務停止を余儀なくされ、注文受け付けや問い合わせ対応業務など企業活動に支障が出た。　札幌市やその周辺はコールセンターが多数立地…