ザンネン社員が学ぶ　デジタルビジネス創成術〜「顧客を囲い込めない」と嘆く次長　ロイヤルティ分析で客を常連に
日経コンピュータ　第962号　2018.4.12

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第962号（2018.4.12）
ページ数	4ページ　（全4276字）
形式	PDFファイル形式　（782kb）
雑誌掲載位置	92〜95ページ目

第１回デジタルビジネスの収益力を高めるうえで、最も重要なのは常連客をつかむことだ。新規顧客の獲得コストは高い。顧客に何度も購入してもらって初めて収益が安定する。ロイヤルティ分析シートを使い、顧客を囲い込めるビジネスを創成するコツをつかもう。芦屋　広太　氏教育評論家　今やあらゆる業種で、ＡＩ（人工知能）やＩｏＴ（インターネット・オブ・シングズ）などを駆使したデジタルビジネスの創出が求められている。こ…