特集１ ＪＡＬの逆転劇〜操作教育、１万人に 移行は５０日がかり
日経コンピュータ 第962号 2018.4.12
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第962号（2018.4.12） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1807字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （319kb） |
| 雑誌掲載位置 | 34〜35ページ目 |
４開発とテストが急ピッチで進み始めた。並行して本番稼働に向けた利用者の操作教育とデータ移行の準備に取り掛かった。教育には１年をかけ、データ移行は５０日がかりで臨んだ。 利用者の教育における最大の課題は対象人数と実施時期だ。Ａｌｔｅａを使って予約・発券やチェックインなどの業務に当たる社員は約１万人。全員が電話や対面で顧客と話しながらスムーズにＡｌｔｅａを操作できるレベルまで新たな操作方法を教え込む必…
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