ケーススタディ〜ＡＯＫＩ
日経コンピュータ 第960号 2018.3.15
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第960号（2018.3.15） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4270字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1621kb） |
| 雑誌掲載位置 | 60〜63ページ目 |
ビジネススーツ販売大手のＡＯＫＩは通販サイトの購買率を２倍に高めた。訪問客の行動に応じて情報を出し分けられる「Ｗｅｂ接客ツール」を導入。１年半の試行錯誤を繰り返し、店舗の絶妙な間合いを通販サイトに注入した。課 題 通販サイトの訪問客の購買率が低かった施 策 Ｗｅｂ接客ツールを導入し、購入時の心理的ハードルを引き下げ効 果 購買率が２倍以上に上昇苦 労 旬の商品販売に合わせて接客戦略を毎月検討・変更…
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