なぜなぜ分析でヒューマンエラー撲滅〜失敗の「なぜ？」は過去に遡る　時間軸があることを忘れない
日経コンピュータ　第959号　2018.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第959号（2018.3.1）
ページ数	3ページ　（全2518字）
形式	PDFファイル形式　（723kb）
雑誌掲載位置	82〜84ページ目

第７回「なぜ？」の答えは必ず、過去にある。ミスの発生から過去に遡り、原因を特定する。なぜなぜ分析をするときは、時間軸を忘れてはいけない。小倉　仁志　氏マネジメント・ダイナミクス　社長　「なぜ？」の答えは必ず過去にある、というのが私が行き着いた結論だ。なぜなぜ分析はトラブルが発生した時刻や問題が発覚した時刻から過去に遡っていき、問題となった事象の発生原因を特定していく。警察が事件を捜査するときと同じ…