特集２〜何でも答える「自動対話ＡＩ」
日経コンピュータ　第938号　2017.5.11

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第938号（2017.5.11）
ページ数	8ページ　（全6741字）
形式	PDFファイル形式　（2263kb）
雑誌掲載位置	34〜41ページ目

宅配便の再配達を減らしたり、外国語の問い合わせに的確に答えたりするのに役立つ新技術がいま急速に普及している。チャット（会話）形式で機械が人の問いかけに答える自動対話技術「チャットボット」だ。自然言語処理などのＡＩ（人工知能）技術の発展に加え、ＬＩＮＥや米フェイスブックなどが開発基盤を公開したことで、高度なサービスを容易に開発できるようになった。人手不足解消の切り札とも言える新技術の威力を追った。（…