キーワード〜オムニチャネル（Ｏｍｎｉ　Ｃｈａｎｎｅｌ）
日経コンピュータ　第879号　2015.2.5

　流通業者の店舗やＥＣ（電子商取引）サイト、スマートフォン（スマホ）向けアプリ、通販用カタログなど、様々なチャネル（顧客接点）での顧客情報を統合し、チャネルの違いを顧客に意識させることなく購買を促すこと。快適な顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）を提供し、購買機会を最大化させることを目的とする。「オムニ」とは「あらゆる」という意味。流通・サービス業の次世代のＩＴ活用施策として、注目を浴びている。…