焦点を読む〜金融・公共の大型案件、二つの罪
日経コンピュータ　第873号　2014.11.13

　「なぜ銀行は通信会社のようなサービスができないのでしょうね」。少し前に、金融機関向けのソリューションを提供しているＩＴベンダーの幹部から、そんな謎をかけられた。「通信会社のようなサービス」の意味が分からず戸惑っていると、「ほら、家族割のようなサービスですよ」とその人。　それで合点がいった。家族割は、家族でサービスに加入することで割引が受けられる。確かに顧客視点に立つならば、銀行の金融サービスにも…