Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ〜ＡＯＫＩがオムニチャネル本格化　ＣＲＭ開発費を９０００万円に抑える
日経コンピュータ　第868号　2014.9.4

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掲載誌	日経コンピュータ　第868号（2014.9.4）
ページ数	1ページ　（全1268字）
形式	PDFファイル形式　（288kb）
雑誌掲載位置	13ページ目

　ＡＯＫＩがオムニチャネル戦略を本格化させている（写真左）。同社は２０１４年６月、ＣＲＭ（顧客関係管理）システムを全面的に刷新。今後も機能追加や改善を続ける方針で、オムニチャネル化を実現するための基盤整備を進める。オムニチャネルはスマホアプリから　ＡＯＫＩは２０１５年２月、実店舗で使うポイントカードの会員とＥＣ（電子商取引）会員を管理する顧客データベース（ＤＢ）を統合する。これにより同社は、約１５…