インタビュー〜土屋 嶢 氏 大垣共立銀行 取締役頭取
日経コンピュータ 第858号 2014.4.17
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第858号（2014.4.17） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全3455字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1479kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜43ページ目 |
手のひら認証など革新的なＡＴＭサービスを相次ぎ投入。金融機関の顧客満足度調査ではメガバンクを圧倒─。ユニークなＩＴ活用で独走する地銀・大垣共立銀行の土屋嶢頭取は、顧客目線でサービスを考え抜くことが正しい道と言い切る。─「銀行はサービス業だ」と繰り返し強調されていますね。今年１月に公表された金融機関ランキングでも、顧客満足度は全体の４位、リアル店舗を持つ銀行では、メガバンクを抑えてナンバー１でした。…
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