改革の勘所　自動化・省力化〜明治安田生命保険
日経コンピュータ　第837号　2013.6.27

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第837号（2013.6.27）
ページ数	4ページ　（全3648字）
形式	PDFファイル形式　（2013kb）
雑誌掲載位置	82〜85ページ目

保険金の支払い漏れを防ぐ確認作業の正確性を高めつつ、業務のスピードアップも図る。明治安田生命保険はＩＴを活用することで、この“二律背反”する課題を解消した。可能にしたのが、診断書の内容を自動解釈・分析する機能を実装した保険金の支払い査定システムだ。同義語を正確に判別する約８０万語の独自辞書が、業務の精度向上に貢献している。　「保険金の請求を受けてから顧客への支払いが完了するまでの期間が、早ければ当…