寄稿　クラウド時代のＩＴ法務（第３回）〜ＳＬＡを結んでも安心は禁物　損害賠償が制限されるケースも
日経コンピュータ　第801号　2012.2.2

サービスの品質基準をあらかじめ合意しておくことで、ユーザー企業とＩＴベンダーの紛争を未然に防ぐのがＳＬＡ（サービス・レベル・アグリーメント）だ。だが、契約書の書き方によっては、損害賠償が制限されてしまったり、ユーザー企業が賠償額を立証する必要が出てきたりするので注意しよう。日比谷パーク法律事務所　パートナー弁護士／弁理士上山　浩１９８１年３月、京都大学理学部卒業。同年４月、富士通入社。大型汎用機用…