Ｒｅｐｏｒｔ〜住友生命が３年越しで営業改革 新システムで「行動原則」の定着を図る
日経コンピュータ 第793号 2011.10.13
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第793号（2011.10.13） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全969字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （177kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20ページ目 |
住友生命保険が２０１３年度までの３カ年計画で、営業支援システムの刷新とそれに伴う営業改革に取り組んでいる。 初年度に当たる１１年度は営業支援システムの刷新と利用の定着を図る。１２年度はコールセンターの情報も利用できるようにするなどシステムを拡充すると同時に、蓄積した情報を分析。１３年度の完了を目標に営業プロセスやシステムを改善していく。 営業改革の狙いは、担当者の営業プロセスや顧客に対する提案内…
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