改革の勘所〜ピザハットのＷｅｂオーダーを刷新　お薦めメニューで購入頻度２倍に
日経コンピュータ　第791号　2011.9.15

日本ケンタッキー・フライド・チキン（日本ＫＦＣ）は、ピザハット事業のＷｅｂオーダーシステムと、そのサイト「ピザハットオンライン」の刷新を８月に終えた。先行してＷｅｂサイトを強化していた競合他社に追い付き、追い越すため、サイトのレイアウトや販促の方法を大きく変更。顧客の属性に応じて商品を薦めるなど、きめ細かい対応が可能になった。　「Ｗｅｂオーダー会員の購入頻度が２倍になった。会員数も、募集を始めた今…