ＳＥよ大志を抱こう〜ＩＴサービスの本質を考える
日経コンピュータ 第775号 2011.2.3
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第775号（2011.2.3） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2553字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （235kb） |
| 雑誌掲載位置 | 104〜105ページ目 |
クラウドコンピューティングに代表されるＩＴサービスの提供にあたって重要なのは、サービスを安定して提供することである。ただし、もっと重要なことがある。サービスの利用者に満足してもらうということだ。サービス提供者は利用者に満足してもらうために改善を重ねる必要がある。喫茶店で「１日店員」を体験したＳＥの意見を基に、ＩＴサービスを提供することの本質を考えてみよう。東京海上日動システムズ代表取締役社長横塚 …
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