Ｇａｒｔｎｅｒ Ｒｅｐｏｒｔ〜「行動に基づく設計」、ソーシャルＢＰＭの可能性
日経コンピュータ 第759号 2010.6.23
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第759号（2010.6.23） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1373字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （137kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20ページ目 |
「ソーシャルＢＰＭ（ビジネス・プロセス・マネジメント）」のことをガートナーは、「業務プロセスの協調的な設計と見直しという概念（コンセプト）」と定義している。従来のＢＰＭと、インスタントメッセンジャーといった「ソーシャルソフトウエア」を組み合わせることで、従来難しかった非定型業務の可視化を実現し、従業員や顧客の行動をベースにした業務プロセスの設計と見直しを実現する。 ソーシャルＢＰＭはまだ、コンセ…
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