ＤＡＴＡを読む〜ＣＲＭ関連ソフト市場は堅調に推移マーケティング管理分野で高成長見込む
日経コンピュータ　第743号　2009.11.11

　アイ・ティ・アールはＣＲＭ（顧客関係管理）関連ソフトウエア市場規模を調査した。０８年度は前年度比９．６％増の２１４億４０００万円だった。１３年度までの年平均成長率は７．８％と予測する。　市場をけん引してきたコンタクトセンター支援は前年度比３．５％増にとどまる一方、マーケティング活動の効果測定などを目的としたマーケティング管理が前年度比２３．９％増加した。マーケティング管理は今後も高い伸びを維持す…