ニュース〜「外様の力」で顧客に近付く　樋口マイクロソフトが営業・サービス改革
日経コンピュータ　第708号　2008.7.15

マイクロソフト日本法人が樋口泰行社長の指揮下、営業やサービスの改革を急いでいる。頼みは社外から採用した幹部の「成功体験」だ。手薄だった中堅向け営業はテレセールスでてこ入れ。企業向けサービス部隊には顧客訪問回数などの「必達目標」を課す。　「努力せずに製品が売れる時代は終わった」。４月に就任した樋口社長は危機感をあらわにする。新しい会計年度が始まる７月からは、これまでのマーケティング偏重を改め、地道な…