システム部長の心得　日本コカ・コーラ　ビジネスシステムズ　ディレクター　竹井　理佳　氏〜業務改善の提案にまで踏み込む“おせっかい”で信頼関係を確立
日経コンピュータ　第707号　2008.7.1

　システム開発を成功に導くには、システム部門と業務部門の間の信頼関係が欠かせない。それには、システム部門が“おせっかい”になることが重要だと考えている。相手部門の業務をしっかりと理解し、仕事の進め方にまで踏み込んで改善提案を出す。「システム部門の仕事はここまで」と線引きしていては、本当の信頼関係は生まれない。　もっとも、おせっかいと信頼関係には「鶏と卵」という側面がある。もともと何もしてくれたこと…