動かないコンピュータ　エキサイト〜メール・サービス刷新に失敗収拾に手間取り利用者離れ
日経コンピュータ　第703号　2008.5.1

ポータル・サイト運営のエキサイトは昨年１２月、会員向け無料メール・サービスの刷新に失敗した。テスト不足などが響いて、応答速度が悪化。ログインしにくいなど、不安定な状況が続いた。その間、メンテナンスのためほぼ毎日のようにサービスを停止。利用者が３割以上減るなど、ビジネス的にも打撃を受けた。　「重い重い重い！　ああ、イライラする！」「まだ不安定。何だこのメール・サーバーは」「使いづらくして顧客減らした…