業種別フラッシュ　金融〜端末６００台のコンタクト・センターを構築
日経コンピュータ　第694号　2007.12.24

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掲載誌	日経コンピュータ　第694号（2007.12.24）
ページ数	1ページ　（全218字）
形式	PDFファイル形式　（227kb）
雑誌掲載位置	24ページ目

　第一生命保険は、顧客対応のコンタクト・センター向けシステムを刷新し、２００７年１０月から利用を始めた。東京、大阪、名古屋のサービスセンターおよび本社が対象で、受電端末の台数は約６００台である。生保業界では最大級という。　これまでは各サービス・センターにサーバーを分散配置していたが、今回はすべてデータセンターに集約した。災害時に備え、複数のデータセンターを設けている。沖電気工業がシステムを受注した…