特集２〜Ｗｅｂ２．０で顧客をつかめ広がる「消費者参加型」
日経コンピュータ　第689号　2007.10.15

消費者参加型を特徴とするＷｅｂ２．０と呼ばれる潮流の拡大に伴って、消費者が発信した情報をマーケティングに活用する企業が増えている。花王、味の素ゼネラルフーヅ、三洋電機、日本航空、資生堂などの事例から最新動向を追う。（矢口　　竜太郎）　「情報発信の主体が企業から顧客に移ったということだ」　花王で社外向けのＷｅｂサイトを統括する石井龍夫Ｗｅｂ作成部長は当たり前のようにこう語る。　「たとえテレビ・コマー…