ニュース＆トレンド〜東京海上日動フィナンシャル生命、ＣＲＭを全社展開　ＳａａＳを基幹系と連動、４カ月で開発終える
日経コンピュータ　第683号　2007.7.23

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第683号（2007.7.23）
ページ数	1ページ　（全732字）
形式	PDFファイル形式　（179kb）
雑誌掲載位置	28ページ目

　東京海上日動フィナンシャル生命保険は年内をメドに、ＣＲＭ（顧客情報管理）システムを全社に導入する。米セールスフォース・ドットコムのＳａａＳ（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）型アプリケーション「Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ」を採用。基幹系システムやコールセンターのＣＴＩシステムと接続し、電話をかけてきた顧客の契約内容などをオペレータの操作画面に自動表示するなどの仕掛けを作っている。　４カ月で新システムを…