ニュース＆トレンド〜富士通、無償サービスへの決別を宣言　運用・保守サービスを３０パターンに整理統一
日経コンピュータ　第678号　2007.5.14

富士通は５月１４日、運用・保守サービスの提供形態を一新する。これまで事業部やユーザー企業ごとに異なっていた作業内容や用語を全社で統一し、あいまいな契約のままでのサービス提供を撤廃する。顧客との責任範囲を明確にするのが狙いだ。　富士通が新たに投入する運用・保守サービスは、昨年１０月に作成した「インフラ最適化システムモデル」に則ったもの。「アプリ保守」「トラブル対応」といった５つの運用モデルと、そのそ…