実践！ＩＴサービス・マネジメント〜運用の形骸化防ぐ決め手は リスクの再認識と再評価
日経コンピュータ 第669号 2007.1.8
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第669号（2007.1.8） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全6798字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （470kb） |
| 雑誌掲載位置 | 126〜131ページ目 |
２００１年度から運用業務を全面的に見直し、障害件数を２０分の１以下に抑えた東京海上日動火災保険。０４年度からはＩＴＩＬをベースに磨きをかけてきた。ただ、安定稼働が続くと、“トップの現場離れ”や“現場の慣れ”がＰＤＣＡを形骸化させる。同社も例外ではなかったが、様々な工夫で、その課題を克服してきた。東京海上日動システムズ常務取締役島田 洋之Ｈｉｒｏｙｕｋｉ Ｓｈｉｍａｄａ１９７５年、東京海上火災保険に…
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