ＤＡＴＡを読む〜企業向けネット・サービス満足度、中部テレコムが首位　保守時の対応の良し悪しが結果に大きく影響
日経コンピュータ　第667号　2006.12.11

　Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックが実施した企業向けネットワーク・サービス事業者に対する顧客満足度調査によれば、中部テレコミュニケーションが首位を占めた。「保守時の対応」や「営業・導入時の対応」、「開通プロセス」の各項目でトップの評価を得た。２位は同点でＩＩＪとＮＥＣだった。ＮＴＴ東西やＮＴＴコムに対する満足度は、業界の平均を下回った。満足度に最も大きく影響した要因は「保守時の対応」（３５％）…