システム部長の心得〜運用の属人化を避ける　激務の部員には支援を
日経コンピュータ　第663号　2006.10.16

「ＩＴ部門の中での役割が細分化されたり、スキルの継承がうまくいかなかったりして、業務の属人化が進んでいる」、「特定の担当者に業務が集中している」−。こうした労務問題は、システム部長にとって非常にやっかいなものだ。佐藤氏は、「現実としては属人化や集中化はやむを得ない面もある」との考えに基づいて、部員と向き合ってきた。ＪＴＢ情報システム社長佐藤　正史ｍａｓａｓｈｉ　ｓａｔｏ１９７１年ＪＴＢ入社。コンピ…