経営の本音 芝パークホテル社長 石原直氏〜忘れがちな「顧客」の視点 常識を疑うことから始めよ
日経コンピュータ 第610号 2004.10.4
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第610号（2004.10.4） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1033字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （214kb） |
| 雑誌掲載位置 | 266ページ目 |
どんなにコストをかけてシステムを作っても、それだけでは価値はない。うまく使うことができて初めて存在価値が生まれる−。これが前職（ホテルオークラ）時代、２０年以上にわたってシステムを担当していた私の信念だ。今年３月、現職に就いてからも、この思いは変わっていない。 システムをうまく使っているかどうかは、顧客の視点に立って考えるべきだろう。顧客データ一つとってみても、使いようによってはお客様に不快感を与…
記事の購入（ダウンロード）
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円（税込）
他のIDで購入する
G-Search ミッケ！は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「1ページ（全1033字）」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
（注）特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。
読者の声Ｗｅｂ版〜読者の声 Ｗｅｂ版
編集ノート〜編集ノート
馬場史郎のＳＥ徒然草 第７回〜顧客との 折衝を楽しむ
ＩＴ落とし穴〜ＵＭＬ
第９回「情報システム大賞」〜第９回「情報システム大賞」
