実践！システム障害撲滅〜ＩＴＩＬへの道〜 最終回 アウトソーシング管理〜認知と評価を社外に広げる ＩＴＩＬはガバナンスと共に
日経コンピュータ 第607号 2004.8.23
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第607号（2004.8.23） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全7818字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （270kb） |
| 雑誌掲載位置 | 172〜177ページ目 |
ＩＴサービスを高品質かつ適正コストで提供し続けるためには、自社内だけでなく、外部委託している運用業務についても品質向上を図る必要がある。その取り組みが「アウトソーシング管理」だ。社内同様、業務実績に対する認知と評価のスキームを作り上げていくことが大切である。運用業務の見直し全体としては今後、ＩＴＩＬをベンチマークに各プロセスの一層の改善を進める。同時に、ＩＴガバナンス強化の観点からプロセス全体のモ…
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