業種別フラッシュ 製造・金融〜資生堂 分析手順を伝授できるＣＲＭシステム
日経コンピュータ 第603号 2004.6.28
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第603号（2004.6.28） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全513字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （21kb） |
| 雑誌掲載位置 | 29ページ目 |
資生堂は６月１日、ＣＲＭ（顧客関係管理）システム「新ボイスネットＣ」を稼働させた。商品に関する問い合わせや、消費者向けに開催する美容セミナーの参加者の反応などを一元管理し、全社で活用する。検索速度を従来に比べケタ違いに高速化して、検索結果を瞬時に表示できるようにした。 機能面の最大の特徴は、情報の検索・分析結果に加えて、「その情報にどのようにたどり着いたか」という検索・分析の手順を社内の関係者に…
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