新製品ファイル〜サーバー・ソフト Teradata CRM Version 5.0 日本NCR
日経コンピュータ 第598号 2004.4.19
掲載誌 | 日経コンピュータ 第598号(2004.4.19) |
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ページ数 | 1ページ (全335字) |
形式 | PDFファイル形式 (131kb) |
雑誌掲載位置 | 155ページ目 |
顧客一人ひとりに応じて勧める商品を変えるパーソナライゼーション(個別化対応)機能を強化したCRM(顧客関係管理)ソフト。顧客の行動を、仮説に基づいて分析することで、販売促進施策の策定に役立てることができる。 大きく分けて、「分析」、「計画」、「実行」、「評価」の四つの機能を持つ。分析機能では、定期的にレポートを作成することで、顧客の行動を把握できる。計画機能では、どのような段階を踏んで顧客に商品…
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