新製品ファイル〜サーバー・ソフト ＢｒｏａｄＣｈａｎｎｅｌ／ＬＩＴＥなど 富士通
日経コンピュータ 第589号 2003.12.15
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第589号（2003.12.15） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全376字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （156kb） |
| 雑誌掲載位置 | 161ページ目 |
中堅規模の企業や事業所向けの、コールセンター構築パッケージ。５種類の製品で構成する。各製品の内容と価格は、（１）顧客情報や問い合わせ案件、履歴を管理するためのコールセンター構築基盤ソフト「ＢｒｏａｄＣｈａｎｎｅｌ／ＬＩＴＥ」が３００万円から。（２）コールセンターから担当部門への依頼案件に関する対応状況を管理する「同／依頼報告管理」が５００万円から。（３）過去の類似案件や担当の専門家を検索する「同…
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