ＨＥＡＤＬＩＮＥ　Ｐｒｏｄｕｃｔ〜サイボウズがＣＲＭ市場に参入　機能を絞って“簡単”を武器に
日経コンピュータ　第580号　2003.8.11

　サイボウズは７月２８日、ＣＲＭ（顧客関係管理）ソフト「サイボウズ　メールワイズ」の出荷を開始した。電子メールを使った顧客対応業務に主眼をおいた製品で、顧客対応の履歴を一元的に管理できる。ユーザーはＷｅｂブラウザで操作する。　同社の青野慶久ＣＯＯ（最高執行責任者）は、「メールワイズの最大の売り物は導入作業が簡単で、エンドユーザーの使い勝手が良いこと」と力説する。「ユーザーが本当に使う機能は、それほ…