編集ノート〜編集ノート
日経コンピュータ　第579号　2003.7.28

グッド・ルーザー（Ｇｏｏｄ　Ｌｏｓｅｒ）という言葉があります。文字通りだと「良い敗者」となりますが、体育会系だった筆者は「負けっぷりのよい、堂々とした敗者になれ」と教えられました。勝負事だから負けるのは仕方がない。敗因を直視し次に生かせという訳です。毎回のことですが、『顧客満足度調査』（本号４６〜７１ページ）ではベンダー企業によって明暗が分かれました。思ったような評価が出なかった企業は、ぜひ捲土重…