ネットワークを極める　サトー〜試行錯誤でモバイル端末の利用率を向上　ＩＴ部門の想定と現場のギャップを埋める
日経コンピュータ　第578号　2003.7.14

バーコード・プリンタなどを開発・販売するサトーは今年３月、保守業務向けモバイル・システムで用いるアクセス・サービスを、従量制ＰＨＳから定額制ＰＨＳに切り替えた。この３年間で２回切り替え、今回で三つ目のアクセス・サービスになる。このほか、モバイル向けシステムの充実など、いかに現場に使ってもらうかを考え、試行錯誤している。その結果利用率は向上し、バック・オフィスの事務作業をほぼなくすことができた。　「…