特集２〜富士通　復活への指針
日経コンピュータ　第575号　2003.6.2

国内シェア第１位、世界第３位の国内有力ＩＴベンダー、富士通。２年連続の減収減益と業績が低迷するなか、稼ぎ頭として同社を引っ張るのが、システム構築やアウトソーシングなどのソフト・サービス事業である。　しかし、好調に見えるソフト・サービス事業も多くの問題を抱えている。技術の空洞化や行き過ぎた拡大路線の進行−そしてこれらの問題が引き起こす顧客満足度の低迷である。　ソフト・サービス事業の行方は同社の浮沈に…