ＲＥＰＯＲＴ ＮＥＷＳ ＆ ＴＲＥＮＤ〜８０万顧客の情報を一元管理 関西銀行がＣＲＭシステムを４月に稼働
日経コンピュータ 第574号 2003.5.19
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第574号（2003.5.19） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2605字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （61kb） |
| 雑誌掲載位置 | 22〜23ページ目 |
三井住友銀行グループの中堅地銀、関西銀行は４月、全６２店舗でＣＲＭ（顧客関係管理）システムを稼働させた。法人、個人合わせて約８０万いる顧客の属性や取引履歴だけでなく、担当者の行動予定や営業活動中に得た見込み情報も一元管理する。顧客とのやり取りを全社で共有できる体制を築く。 関西銀行のＣＲＭシステムが蓄積する情報は幅広い。既存の勘定系、情報系、融資支援システムから顧客の残高データや取引履歴データなど…
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