顧客に好かれるＳＥの条件〜ＳＥは顧客のニーズを把握せよ
日経コンピュータ　第569号　2003.3.10

顧客のニーズを踏まえた提案を行う−−顧客に好かれるＳＥになるには、このことが欠かせない。顧客は基本的にＳＥの力を必要としている。ＳＥという職業が成立しているのは、これが理由である。しかし、タイミングをはずして単なる売り込みを図っても、顧客に嫌われるだけだ。ＳＥと顧客のニーズが一致し、うまくタイミングをとらえたときにこそ、顧客はＳＥのことを「信頼できるパートナ」と見なすのである。Ｓ　　Ｅの仕事は、シ…