顧客に好かれるＳＥの条件　新連載〜ＳＥは顧客の信頼を裏切るな
日経コンピュータ　第565号　2003.1.13

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第565号（2003.1.13）
ページ数	2ページ　（全2714字）
形式	PDFファイル形式　（67kb）
雑誌掲載位置	108〜109ページ目

顧客との約束を守ることは、「顧客に好かれるＳＥ」になるために最も大切な条件の一つである。顧客担当者は、会社の代表としてＳＥとの交渉に臨んでいる。当然、ＳＥもベンダー側の代表として顧客担当者に対応すべきである。加えて、ＳＥは交渉の場で顧客と交わした約束を簡単に破ってはならない。このような行為があると、ＳＥに対する顧客からの信頼は一挙に失墜する。そのＳＥが例外なく顧客に嫌われるのは言うまでもない。文＝…