知っておきたいＩＴキーワード〜ナレッジ・　マネジメント
日経コンピュータ　第562号　2002.12.2

　社員の「ナレッジ（知識）」を収集し、組織としてそのナレッジを共有・活用する一連の行為のこと。ナレッジには、営業担当者が顧客との会話から気付いた改善案や熟練技術者の持つ“コツ”などが含まれる。　ナレッジ・マネジメントは、一橋大学の野中郁次郎教授らの著書『知識創造企業』（東洋経済新報社、１９９６年）をきっかけにして広まった。同書のもとになった論文は、９１年に米『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌に掲…