新製品ファイル〜サービス商品 ＨＡサポート ｆｏｒ ｍｙＳＡＰ．ｃｏｍ ＮＥＣ
日経コンピュータ 第561号 2002.11.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第561号（2002.11.18） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全414字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （74kb） |
| 雑誌掲載位置 | 170ページ目 |
独ＳＡＰ製ＥＲＰパッケージ（統合業務パッケージ）のＳＡＰ Ｒ／３が稼働するシステムを対象としたサポート・サービス。ＳＡＰの技術認定を受けたＮＥＣの技術者が２４時間３６５日のリモート監視を行うことで、障害予兆の発見とその対策、障害発生時のサポートを行う。 障害発生時にはＮＥＣの技術者が原因を調べ、障害の復旧作業に当たるとともに、顧客からの問い合わせに答える。ＮＥＣとＳＡＰが締結している協調サポート…
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