知っておきたいＩＴキーワード〜ＩＳＯ９００１
日経コンピュータ 第561号 2002.11.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第561号（2002.11.18） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全847字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （44kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36ページ目 |
製品やサービスの品質を管理するための国際標準規格。顧客を満足させる製品やサービスを継続的に提供するために必要となる事項がまとめられている。要求事項とは、組織にとって必要な品質管理の体制や管理プロセスなどである。現行の２０００年版から品質に加え、顧客満足を重視する内容に変わった。従来の１９９４年版は品質を保証する体制作りに重点を置いていた。 ＩＳＯ９００１では、４段階の業務を繰り返し実施することで…
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