Ｎｅｗｓ Ｈｅａｄｌｉｎｅ システム〜みずほインベスターズ証券， ＣＲＭシステムを拡充
日経コンピュータ 第555号 2002.8.26
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第555号（2002.8.26） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全562字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （18kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26ページ目 |
みずほインベスターズ証券は８月，ＣＲＭ（顧客関係管理）システムを拡張することで，主に電話を使って顧客に働きかける“アウトバウンド”のマーケティング活動を強化した。全国６１拠点の営業担当者とコールセンター（約１００席）のオペレータが，ＣＲＭシステムの統合データベースを介して顧客情報を共有。顧客に対する営業活動や情報提供をきめ細かく実施することで，顧客満足度の向上を狙う。すでに６月から試行を始めてい…
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