ニュース＆トレンド〜システム管理ソフトが“進化”　主要３社が「サービス管理」製品を投入
日経コンピュータ　第549号　2002.6.3

　日本チボリシステムズ，日本ヒューレット・パッカード，日立製作所が，システム管理ソフトの新製品を相次いで出荷している。機能強化のキーワードは「サービス・レベル管理」。個々の情報機器やソフトの稼働状況を総合し，「処理（サービス）」単位でシステムの稼働状況を把握できるようにする。　「システム管理ソフトが目指すべき次のステップは，“サービス・レベル”を管理する機能を提供すること。これで顧客の満足度をより…