誤算の検証　動かないコンピュータ〜起きてはならない指定席の重複発券が発生　バグと人的ミスが重なり被害が拡大
日経コンピュータ　第547号　2002.5.6

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第547号（2002.5.6）
ページ数	2ページ　（全3124字）
形式	PDFファイル形式　（45kb）
雑誌掲載位置	12〜13ページ目

３月１０日，ＪＲの切符を発売する旅客販売総合システム（マルス）で，絶対に起きてはならない指定席の重複販売が発生した。直接の原因はプログラムのバグ。開発を担当したのは鉄道情報システムである。重複販売が発生した際の対応マニュアルにも不備があり，復旧作業にてこずった。その結果，人為的なミスが起こり被害が拡大した。　「ＪＲのような公共交通機関の切符予約システムで，指定席の重複販売はあってはならない。システ…