Ｎｅｗｓ　Ｈｅａｄｌｉｎｅ　システム〜「お得意様に“浮気”させない」　三越が４月に新顧客システムを稼働
日経コンピュータ　第545号　2002.4.8

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第545号（2002.4.8）
ページ数	1ページ　（全886字）
形式	PDFファイル形式　（43kb）
雑誌掲載位置	30ページ目

　百貨店大手の三越は４月，新しい顧客情報システム「ＬＴＡＳＳ」を稼働させた。基幹系システム上にある上得意客（重要顧客）の購買履歴と，販売スタッフが把握している趣味や嗜好をＬＴＡＳＳで一元管理することで，顧客サポートの充実を目指す（図）。　「三越のお得意様は，ほかの百貨店で買い物をするといった“浮気”が少ない。こうしたお得意様の期待に，商品数やサービス力で応えることがＬＴＡＳＳを構築した目的」（経営…