誤算の検証　動かないコンピュータ〜携帯電話の契約が一時不能に　顧客登録システムの設定ミスが原因
日経コンピュータ　第545号　2002.4.8

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第545号（2002.4.8）
ページ数	2ページ　（全3076字）
形式	PDFファイル形式　（44kb）
雑誌掲載位置	12〜13ページ目

ＫＤＤＩは３月３日，関東と中部の営業店で，新規契約・機種変更などの契約作業を停止した。刷新した顧客データ登録システムに設定ミスがあり，稼働初日の３月２日にオンラインのレスポンスが極端に悪化。さらにバッチ系の設定ミスやバグが重なって復旧に長時間を要した。ＫＤＤＩが「完全復旧宣言」をしたのは５日後の８日だった。　「顧客データを登録するシステムは，完全に止まっていたわけではない。とはいえ，契約ができなか…