新製品ファイル〜サーバー・ソフト Ｍａｇｉｃ Ｔｏｔａｌ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｄｅｓｋ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｅｄｉｔｉｏｎ Ｖｅｒ７．０ 日本ネットワークアソシエイツ
日経コンピュータ 第537号 2001.12.17
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第537号（2001.12.17） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全250字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （97kb） |
| 雑誌掲載位置 | 140ページ目 |
コールセンターやヘルプデスク・システムを構築するためのＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）ソフト。電話や電子メールなどの問い合わせ内容を格納したデータベースを全文検索できる。そのほか，ユーザー企業が設定した回答期限などの業務ルールにしたがって，データをグルーピングする機能を搭載。ユーザーはＷｅｂブラウザ上で操作する。動作ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ ＮＴ／２０００。価格は１１１万５０００…
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