ＢＯＯＫＳ〜カスタマー・ マーケティング・メソッド
日経コンピュータ 第530号 2001.9.10
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第530号（2001.9.10） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全351字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （38kb） |
| 雑誌掲載位置 | 187ページ目 |
ジェイ・カリー，アダム・カリー 著藤枝純教ほか 監訳東洋経済新報社 発行２４００円Ａ５判 ２９１ページ 顧客といっても一様ではない。収益をもたらす上得意客もいれば，経費ばかりかかって利益にはつながらない客もいる。ＣＲＭ（顧客関係管理）システムを導入する場合にはこの点に留意し，「費用対効果」の高いシステムを構築すべきだと，著者は主張する。 そのために，まず購買頻度や金額を基準に，顧客をピラミッド状に…
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