ｅビジネスの落とし穴〜ｅコマースで流行りの「第一印象理論」
日経コンピュータ　第530号　2001.9.10

三石　　玲子Ｍ＆Ｍ研究所代表　ｅコマースの分野で最近流行っているのが「第一印象理論」（Ｆｉｒｓｔ　Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ）である。まあ理論というほどのことはないが，要するに「店をひと目見たときの印象が大事ヨ」ということだ。この印象形成の役割を担う重要な部分がトップページである。　理論というからには，それなりのヘリクツもある。ネット上での顧客の購買行動ステップはまず来店（店側から言うと顧客獲得），次が…